⏱️
Купоны
3 часа на проверку
1
Магазин банит аккаунты
Магазин блокирует аккаунты, которые копят купоны без покупок. При блокировке гасятся все купоны с этого аккаунта.
☠️ Гарантировать работу купона через сутки невозможно — проверяйте сразу.
Если купон работал при получении, но перестал позже — это ответственность Покупателя.
2
Защита от мошенников
Если купон не работает сразу — открывайте спор немедленно. Три часа — ваше окно защиты.
📸
Спор по купону
Фото с кассы обязательно
При открытии спора по купону приложите фото с КСО — так называется терминал кассира.
✏️ На фото замажьте часть номера купона — чтобы его нельзя было использовать повторно.
Без фото с КСО спор не рассматривается.
🎬
Промокоды
Сразу + под видеозапись
Применять промокод нужно сразу и записывать экран. Точный порядок:
🍎
Шаг 1 — подготовьте заказ (до записи)
Соберите корзину → введите общий промокод → дойдите до формы оплаты. Данные карты не вводите — нажмите «Назад». Заказ зависнет со статусом «Ожидает оплаты».
🎬
Шаг 2 — включите запись экрана
Только теперь включайте запись — и переходите к покупке промокода в боте.
🛒
Шаг 3 — купите и примените
Купите промокод → отмените старый заказ → оформите новый с купленным промокодом. Запись докажет, что проблема в промокоде, если он не сработает.